回拨运营系统
发布时间：2008.07.02
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回拨运营系统
一、系统概要
回拨系统通过系统平台转接，将用户的主叫呼出变为被叫接听，由回拨平台代用户完成呼叫，节约用户话费。
二、运作原理
以您在福州使用电话回拨系统为例。假设您要从福州拨打北京的号码 010-xxxxxxxx 。
首先，您要拨打回拨接入号 ( 英文简称 did) ， 您用电话拨打该接入号，当听到对方“震铃”响一声后对方就会立即挂断您的电话 ( 不必担心，因为您不用支付通话费用，因为电话并没有接通 ) 。您的电话挂断后几秒钟内电话会响起铃声 , 这就是我们的回拨系统打给您的，这时，当您再次拿起话筒就连通了回拨系统，系统会给您语音提示，然后根据语音提示，您就可以拨打您想要的号码 010-xxxxxxxx 。
拨打回拨接入号 + 挂机 + 接听回拨来电 + 拨打外地长途号码 + “ # ”号键 + 畅快的聊天 = 您使用了最便宜，最方便的回拨电话业务。
回拨电话系统服务简单易用，无论您是在家里、公司还是在旅途中都可以使用。特别适合涉外政府部门，外贸公司，国际旅行社，在华外国留学生，外国驻华机构等等单位和个人。
三、系统组成模块
★ 回拨服务（ ivr ）系统：支持电话用户接入，进行电话资源调度，完成电话接继、转接、呼叫等功能，进行闭环工作、内部消息调度，协调整个系统的运行。
★ 呼叫管理系统：完成系统数据管理、业务数据分析、报表。
★ 计费系统：计算回拨系统的通话费用。
★ 网络监控：监视中继的运行状态。 (如下图）
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